PRIVACIDAD.
SUS DATOS. SU CONFIANZA.

Este Aviso de Privacidad es aplicable a los sitios y aplicaciones en los que aparece.

Entrada en vigor: 05 de Julio, 2018

Este Aviso describe cómo tratamos los datos personales que recabamos tanto en línea como fuera de línea. Esto incluye en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones. Esto también incluye en nuestras taquillas, o a través de las interacciones por teléfono o correo electrónico que usted tiene con nosotros. Si vive en Canadá, por favor lea nuestro Aviso de Privacidad para Canadá.

Nuestro Aviso de Privacidad ha sido diseñado teniéndolo a usted en cuenta. La manera en que el aviso le aplica va a depender de la manera en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si usted:

  1. Adquiere un boleto con nosotros, usaremos los datos que nos proporcione para cumplir con nuestras obligaciones con usted en la entrega de dicho servicio, y, cuando esté permitido, lo mantendremos informado acerca de otros eventos que puedan ser de su interés; y
  2. Cuando navega por nuestros sitios, utilizamos cookies para personalizar su experiencia y, con suerte, brindarle una experiencia sin problemas.

Sus opciones y derechos, en cada escenario, se explican con mayor detalle más adelante. Seleccione la opción “Más Información” debajo de cada icono para obtener más información, o desplácese hacia abajo para leer el aviso completo.

Qué Información Tenemos y De Dónde la Obtenemos

Recabamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra boletos, nos contacta y usa nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales. Más Información

Cómo Utilizamos Su Información y Por Qué

Recabamos y usamos su información por muchas razones, como para ayudarlo a participar en los programas que le gustan, para compartir noticias, para marketing y según lo exija la ley. Más Información

Con Quién Compartimos Sus Datos y Por Qué

Podemos compartir sus datos con los proveedores del evento, así como con otros terceros relacionados con el servicio brindado. Más Información

Sus Opciones y Derechos

Entre otros derechos, usted puede elegir si desea recibir publicidad de nosotros. También tiene derecho a tener acceso a los datos que tenemos sobre usted. Más Información

Cuidado De Su Información

Tomamos medidas para asegurarnos de que su información esté protegida, así como para eliminarla de manera segura cuando ya no la necesitemos. Aprender más

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, o sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros. Aprender más


Qué Datos Personales Tenemos y De Dónde Los Obtenemos

Recabamos información de y sobre usted.

Información de contacto y facturación. Cuando crea una cuenta, compra un boleto o un amigo le transfiere un boleto, recabaremos sus datos de contacto y facturación, tales como como su nombre, domicilio, código postal, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito.

Información que publica. Recabaremos la información que publique en un espacio público dentro de nuestro sitio web o en el sitio de redes sociales de terceros.

Información demográfica. Podremos recabar datos personales como su rango de edad, y, cuando la ley nos lo permita, podremos recabar datos como su raza, género o información sobre los eventos que le gusten o los productos que compre. Podremos recabar esta información como parte de una encuesta, por ejemplo.

Información de Discapacidad. Podremos recabar datos relacionados con sus necesidades de salud, si tiene requisitos especiales de discapacidad para asistir a eventos.

Otra información. Si utiliza nuestro sitio web o aplicaciones, podremos recabar información sobre el navegador y dispositivo que utilice, su dirección IP, su ubicación, el sitio que lo redirigió al nuestro, el sitio que visite cuando se vaya y cómo utilizó o no utilizó nuestro sitio o aplicación. Podremos recabar esto, valiéndonos de tecnología como GPS y Wi-Fi.

Recabamos información de distintas formas.

Recabamos información directamente de usted. Por ejemplo, si compra boletos o se registra para una promoción. También recabamos información cuando publica un comentario en nuestros sitios web o si nos hace una pregunta.

Recabamos información de usted pasivamente. Usamos tecnologías de seguimiento como “cookies” de navegador y “web beacons”. Para obtener más información sobre estas herramientas y cómo controlarlas, haga clic aquí. También recabaremos información desde nuestras aplicaciones.

Obtenemos información sobre usted a partir de terceros. Por ejemplo, si utiliza una función de redes sociales en nuestros sitios web o aplicaciones, o la publica en una plataforma de redes sociales, el sitio de redes sociales nos dará cierta información sobre usted.


Cómo Usamos Su Información y Por Qué

Utilizamos la información como se muestra y se describe aquí.

Utilizamos los datos personales para proporcionarle productos y servicios. Usamos sus datos para procesar su pedido y brindarle atención al cliente. Esto incluye, el envío de correos electrónicos relacionados con su cuenta o la compra de un boleto. Asimismo, podríamos contactarlo en relación con este aviso o los términos de nuestro sitio web.

Utilizamos la información para responder a sus solicitudes o preguntas. Por ejemplo, podríamos usar su información para confirmar su registro para un evento o concurso. Puede proporcionarnos información sobre algún amigo, por ejemplo, a través de nuestro servicio de referir a un amigo para contarle acerca de nuestro sitio web, o al momento de comprar una tarjeta de regalo. Sólo trataremos la información de su amigo para proporcionar los servicios que usted haya solicitado. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@livenation.com para solicitarnos que eliminemos su información.

Usamos la información para mejorar nuestros productos y servicios. Podríamos usar su información para personalizar su experiencia con nosotros. Esto podría incluir, la visualización de contenido según sus preferencias. Podremos utilizar su información para realizar investigaciones de mercado y análisis para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos. Podremos combinar información que obtenemos de usted con información sobre usted que obtenemos de terceros.

Usamos la información con fines de seguridad. Utilizamos información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web. Esto incluye, detectar o prevenir cualquier comportamiento ilegal.

Usamos los datos personales con fines publicitarios. Por ejemplo, podríamos enviarle información sobre promociones u ofertas especiales. También podríamos informarle sobre nuevas funciones o productos. Estas pueden ser nuestras propias ofertas o productos, u ofertas o productos de terceros que creemos que pueden ser de su interés, o, por ejemplo, si compra nuestros boletos, lo inscribiremos en nuestro boletín informativo. Para conocer sus opciones en relación con estas comunicaciones, lea la sección de opciones más adelante.

También podremos usar notificaciones automáticas en nuestras aplicaciones móviles. Podremos utilizar notificaciones automáticas y su información de ubicación en nuestras aplicaciones para enviarle alertas sobre eventos locales.

Utilizamos la información de otras formas, de acuerdo con permitido por la ley o, en su caso, conforme se lo notifiquemos. Conservaremos sus datos personales siempre que sea necesario o relevante para nuestro negocio, en los términos permitidos por la ley aplicable. Asimismo, retenemos información para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y de alguna otra forma requeirda por la ley.


Con Quién Compartimos Su Información y Por Qué

Podremos compartir su información con terceros.

Compartiremos información dentro del grupo de empresas de Live Nation. Esto puede incluir, por ejemplo, foros propiedad de, u operados por Ticketmaster y Live Nation.

Compartiremos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, compartimos información con proveedores que nos ayudan a administrar nuestra infraestructura informática o que completan sus compras. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos.

Compartiremos información con nuestros socios comerciales. Esto incluye a un tercero que ofrezca un evento, como el artista, promotor o equipo, o patrocinadores de un evento, o que opere un foro donde realicemos eventos. Nuestros socios utilizan la información que les transferimos como se describe en sus avisos de privacidad, que pueden incluir enviarle comunicaciones publicitarias o utilizarlos de alguna otra manera con su autorización. Debe leer dichos avisos para saber cómo tratan su información.

Compartiremos información con terceros que le venden productos o servicios. Transferiremos sus datos a un comprador o vendedor de boletos con el fin de completar pedidos, en caso de que compre o venda boletos a través de nuestra plataforma de reventa, o bien, con un tercero que, por ejemplo, le proporcione un seguro de boletos o de mercancía.

Podremos transferir información si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, transferiremos información para responder a una orden o requerimiento judicial. También podremos compartir información si una agencia gubernamental o un organismo de investigación lo solicita. Asimismo, podremos compartir información cuando estemos investigando posibles fraudes.

Podremos compartir información con cualquier sucesor de la totalidad o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende parte de nuestro negocio, podremos entregar nuestra lista de clientes como parte de esa transacción.

Podremos compartir su información por razones distintas a las descritas en este aviso. Le notificaremos en estos casos, y si se requiere legalmente, obtendremos su consentimiento.


Sus Opciones y Derechos

Tiene ciertas opciones en relación con la forma en que usamos la información.

Puede oponerse a continuar recibiendo nuestros correos electrónicos publicitarios. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos publicitarios, haga clic aquí o siga las instrucciones incluidas en cualquier comunicación de publicidad que reciba de nosotros. También puede cambiar sus preferencias en su cuenta. Puede tomarnos aproximadamente 10 días procesar su solicitud. Incluso si opta por no recibir correos electrónicos publicitarios, podremos continuar enviándole mensajes sobre transacciones. Por ejemplo, aún podremos contactarlo en relación con sus pedidos.

Puede modificar la información que nos ha proporcionado. Para rectificar o cancelar sus datos o actualizar la configuración de la cuenta, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones ahí indicadas. Haremos los cambios tan pronto como podamos. Si no podemos hacer los cambios que desea, le haremos saber y explicaremos el por qué. Si se comunica con nosotros solicitando acceso a su información, le responderemos dentro de los 2 días siguientes, o en otro tiempo, según lo exija la ley.

Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Para aprender cómo administrar la manera en que nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic aquí.

Puede controlar ciertas herramientas en sus dispositivos móviles. Por ejemplo, puede desactivar el localizador GPS o las notificaciones automáticas desde su dispositivo.

Nuestros sitios y aplicaciones no están dirigidos a niños. Nuestros sitios y aplicaciones están diseñados para adultos. No recabamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años. Si usted es un padre o tutor, y cree que su hijo menor de 13 años nos ha dado sus datos personales, puede enviarnos un correo electrónico aquí.


Cuidado de su Información

Usamos medidas de seguridad estándar.

Hemos establecido medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad estándar que utilicemos dependerán del tipo de información recabada, y cuando se requiera legalmente, estableceremos controles estrictos de acceso y métodos de autenticación de acceso. Cuando se requiera legalmente, también mantenemos información sobre el acceso y el uso del cifrado u otras medidas para proteger la información. Sin embargo, Internet no es 100% seguro. No podemos prometerle que su uso de nuestros sitios será completamente seguro. Si cree que se ha creado una cuenta no autorizada con su nombre, contáctenos a la dirección incluida más adelante.

Almacenamos la información dentro y fuera de los Estados Unidos.

Si vive fuera de los Estados Unidos, entiende y acepta que podremos transferir su información a los Estados Unidos

Podremos incluir vínculos a sitios o servicios de terceros que no controlamos.

Si hace clic en uno de esos enlaces, será llevado a sitios web que no controlamos. Este aviso no es aplicable a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente el aviso de privacidad de otros sitios web. No somos responsables de estos sitios de terceros. Nuestro sitio también puede incluir contenido de terceros que contenga sus propias cookies o tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, haga clic aquí. Nosotros no controlamos el uso de esas tecnologías.


Contáctenos

Siéntase con la libertad de contactarnos en caso de que tenga más preguntas.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso u otras cuestiones de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@livenation.com. Por favor, no incluya su número de tarjeta de crédito u otra información confidencial en su correo electrónico. También puede escribirnos a:

  • Live Nation Entertainment, Inc.
  • 9348 Civic Center Drive
  • Beverly Hills, CA 90210
  • Atención: Oficial de Privacidad, Legal

Qué haremos en caso de que se actualice este aviso.

De vez en cuando, podremos cambiar nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial a este aviso, según lo requiera la ley y, cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento. También publicaremos una copia actualizada de este aviso en nuestro sitio web. Por favor revise nuestro sitio periódicamente para conocer las actualizaciones.