Tickets FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TICKETS

Tickets FAQ

  1. DÓNDE Y CÓMO COMPRAR
  2. SOY MENOR DE EDAD, ¿PUEDO VER A TODOS LOS ARTISTAS Y ENTRAR A TODOS LOS ESCENARIOS?
  3. ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES PARA COMPRAR TICKETS?
  4. ¿SE PUEDE INGRESAR MÁS DE UNA VEZ AL DÍA?
  5. TENGO UN PASE 3-DÍAS GENERAL Y NO PUEDO ASISTIR UN DÍA ¿PUEDO IR UN DÍA Y PASARLE LA PULSERA A OTRA PERSONA?
  6. MI HIJO TIENE 10 AÑOS, ¿PUEDE ENTRAR GRATIS A LOLLAPALOOZA?
  7. ¿PUEDO SALIR A DEJAR A MI HIJO/A Y VOLVER AL FESTIVAL?
  8. ¿PUEDO ENTRAR CÁMARAS PROFESIONALES A LOLLAPALOOZA?
  9. SE MANCHÓ O ENSUCIÓ EL TICKET ¿QUÉ HAGO?
  10. ¿SE PERDIÓ O ROBARON TU ENTRADA?
  11. ¿CÓMO RETIRO MI TICKET?
  12. MI COMPRA SE ENCUENTRA EN PROCESO DURANTE 24 HORAS
  13. ¿QUÉ PASA SI MI COMPRA ESTÁ ANULADA Y SE REALIZÓ EL COBRO?
  14. MI PULSERA FUE MANIPULADA, ¿QUÉ HAGO AL RESPECTO?
  15. TENGO UNA PREGUNTA QUE NO ESTÁ EN LA PÁGINA
  1. DÓNDE Y CÓMO COMPRAR

    DÓNDE COMPRAR

    En Punto Ticket y sus puntos de venta: Tiendas Hites y Cinemark habilitados en todo Chile. Venta online en www.puntoticket.com/lollapalooza.

    ⚠️ ADVERTENCIA:
    Punto Ticket es el único medio de venta oficial de entradas para Lollapalooza Chile. Lotus Festival S.A. y Punto Ticket no se hacen responsables de entradas adquiridas fuera del sistema de venta oficial, las cuales pueden ser robadas, falsificadas o sus valores pueden encontrarse excesivamente más altos que los originales, perjudicando directamente al consumidor.

    CÓMO COMPRAR

    ANTES DE COMENZAR Y REGÍSTRARTE EN PUNTO TICKET.

    Lee los Términos y Condiciones de Punto Ticket y de Lotus que se ubican en la parte inferior del Home e infórmate de las condiciones a las cuales estás accediendo.

    Con esto listo. En el home, en la esquina superior izquierda, accede a Regístrate y sigue las instrucciones.

    Si eres Cliente VTR o Cliente Banco de Chile, compra tus entradas con un 20% de descuento en Etapa Preventa 1 en adelante, marcando la opción ‘Comprar con Dscto. VTR’ o ‘Comprar con Dscto. Banco de Chile’.

    Recuerda que el titular de la cuenta debe ser también titular en Punto Ticket.

    Si ya estás registrado, sigue estas instrucciones para conseguir tu entrada a Lollapalooza Chile.

    PASO 1: INGRESA CON TU RUT Y CONTRASEÑA.

    PASO 2: SELECCIONA TUS ENTRADAS (Tipo y Cantidad)

    Cuando la hayas seleccionado, te aparecerá el detalle en la parte inferior.

    Finalmente haz click en el botón comprar para seguir con el proceso.

    Si has cometido un error y has seleccionado más entradas que las que deseas comprar, sólo debes seleccionar el botón borrar que aparece junto con el detalle del precio.

    PASO 3 : FORMAS DE RETIRO

    Para compras realizadas a través de internet existen 4 formas de entrega:

    • Retiro en la boletería o will call, tiene un valor extra de $1.000.
    • Despacho Región Metropolitana, tiene un valor extra de $3.000.
    • Despacho a Regiones, tiene un valor extra de $4.500.
    • Retiro en punto de venta (podrás retirar en cualquier punto de venta de Punto Ticket), sin costo extra.
    • * Valores para despacho fijados por Chilexpress.

    La pulsera ahora puede llegar a tu hogar si compras en forma online en Punto Ticket, seleccionando “Despacho a Domicilio”, en las opciones 2 y 3 que se detallan arriba.

    Para ver los puntos de venta, HAZ CLICK AQUÍ.

    Cuando llegues a este paso encontrarás los detalles y las condiciones de cada una de estas formas de entrega.

    PASO 4: PROCESO DE PAGO

    Posterior a revisar el contenido de tu compra, llegarás al proceso de pago.

    Existen 9 métodos habilitados:

    Clientes Chilenos y/o Residentes:

    Travel Pay: Paga con tu tarjeta de crédito con 3, 6 ó 9 cuotas sin intereses. También puedes optar para canjear dólares premio.

    Webpay: Podrás comprar con tu tarjeta bancaria de débito o crédito.

    BANCO DE CHILE / BCI / BBVA: Podrás pagar realizando el cargo directo a tu cuenta corriente o vista.

    Banco Estado: Podrás pagar realizando el cargo directo a tu cuenta vista, corriente o rut.

    Hites: Podrás pagar con tu tarjeta de crédito.

    Cencosud: Puedes pagar con tus tarjetas de crédito Easy, Jumbo, Paris o Cencosud.

    Ripley: Podrás pagar con la tarjeta de esta casa comercial.

    Clientes Extranjeros:

    Paypal y Webpay (tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Magna, Dinners, American Express).

    ⚠️ Advertencia
    El tipo de cambio no se ajusta necesariamente al dólar del día y podrían haber cargos especiales, por lo que te pedimos revises bien el cobro que se está realizando, previo a aprobarlo.

    A continuación verás el resumen de tu compra y el método de pago seleccionado para ésta. Es importante que hayas leído los Términos y Condiciones de Punto Ticket y de Lotus previo a esta confirmación. Cuando estés listo, haz click en “Confirmar” para continuar.

    Se abrirá una nueva ventana, en la cual podrás realizar el pago.

    Por favor recuerda que para esto, debes permitir las “cookies”.

    En caso que no las tengas habilitadas, un cuadro se desplegará para que realices la autorización respectiva.

    Retiro Tickets Para Compras Por Internet:

    Para todos los medios de pago quien debe registrarse en Punto Ticket es el titular de la tarjeta o cuenta corriente, y él es quien podrá retirar las entradas presentando la Cédula de Identidad y el Correo de Confirmación de Punto Ticket.

    Si el titular no puede retirar su entrada, quien lo haga debe presentar una fotocopia de la cédula de identidad de la persona que hizo la compra, un poder simple extendido por el titular a la persona que recibe y el Correo de Confirmación de Punto Ticket.

  2. SOY MENOR DE EDAD, ¿PUEDO VER A TODOS LOS ARTISTAS Y ENTRAR A TODOS LOS ESCENARIOS?

    Sí, en LollaCL tienes acceso a todos los shows y escenarios del festival, no importa tu edad.

  3. ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES PARA COMPRAR TICKETS?
    • Pase Tres Días General
    • Pase Tres Días Lolla Lounge
    • Pase Tres Días Lolla Lounge Premium.
    • Pase Diario General
    • Pase Diario Lolla Lounge
    • Pase Diario Lolla Lounge Premium.
  4. ¿SE PUEDE INGRESAR MÁS DE UNA VEZ AL DÍA?

    No. Solo se puede ingresar al Parque una vez. La única excepción son los padres que se hayan acreditado en el Stand de Padres de Kidzapalooza. Solo ellos pueden salir y reingresar con la pulsera que les permite ir a dejar a sus hijos. En este caso, se permite el reingreso solo una vez.

  5. TENGO UN PASE 3-DÍAS GENERAL Y NO PUEDO ASISTIR UN DÍA ¿PUEDO IR UN DÍA Y PASARLE LA PULSERA A OTRA PERSONA?

    No. La pulsera es intransferible. No se aceptan pulseras manipuladas o alteradas en los accesos del Parque.

  6. MI HIJO TIENE 10 AÑOS, ¿PUEDE ENTRAR GRATIS A LOLLAPALOOZA?

    Sí, niños hasta 10 años ingresan gratis acompañado de un adulto responsable con pulsera y presentar a su ingreso la cédula de identidad del niño. Niños desde 11 años en adelante deben pagar su entrada.

  7. ¿PUEDO SALIR A DEJAR A MI HIJO/A Y VOLVER AL FESTIVAL?

    Sí, sólo si tu hijo tiene hasta 10 años. Una vez ingresas al festival, debes dirigirte a Kidzapalooza para registrar tus datos de contacto que serán vinculados a los menores a cargo, así en caso de extravío, el staff podrá contactarse rápidamente. La acreditación también permite el reingreso al parque, luego de ir a dejar a tus hijos a casa (sólo una vez, entre 13:00 y 23:00). El adulto acreditado es quien debe ir a dejar al menor, usando el mismo carril único para Kidzapalooza ubicado en cada acceso/salida al Parque, a su salida se verificará la pulsera de cada una de las personas que use este beneficio.

  8. ¿PUEDO ENTRAR CÁMARAS PROFESIONALES A LOLLAPALOOZA?

    No. Sólo los medios de comunicación acreditados pueden ingresar equipos profesionales. El público está autorizado a entrar cámaras de lente fijo, GoPro y cámaras semiprofesionales de lente fijo. Están prohibidas las cámaras reflex, drones, helicopter camera y similares, equipos de audio y video, lentes, zoom, trípodes, palos selfie y otros equipos.

  9. SE MANCHÓ O ENSUCIÓ EL TICKET ¿QUÉ HAGO?

    Escribe a ayuda@puntoticket.cl con la foto del ticket, junto a la información de compra y ellos te dirán los pasos a seguir.

  10. ¿SE PERDIÓ O ROBARON TU ENTRADA?

    En caso de pérdida, no hay devolución ni cambio de entrada, dinero o pulsera. En caso de robo, escribe a ayuda@puntoticket.cl con la denuncia respectiva, los datos de la compra, fotocopia de cédula de identidad y se revisarán los antecedentes caso a caso. Atención, esto no significa que se vaya a realizar cambio o devolución.

  11. ¿CÓMO RETIRO MI TICKET?

    Debes llevar el número de orden de compra, que se envía en el correo de confirmación que recibirás una vez hecha la compra o bien, verlo en la página de Punto Ticket en “Mi Cuenta”, >junto a tu cédula de identidad.

    Si el ticket fue comprado con la cuenta de otra persona, debes llevar un Poder Simple, fotocopia de cédula de identidad de la persona que compró y la cédula de identidad de la persona que retira, además del número de orden de compra.

  12. MI COMPRA SE ENCUENTRA EN PROCESO DURANTE 24 HORAS

    Revisa tu cuenta si el cargo de la compra se realizó. Si es así, envía a ayuda@puntoticket.cl un pantallazo del cobro junto con tus datos. Si no se ha realizado el cobro, se anulará automáticamente y podrás volver a comprar.

  13. ¿QUÉ PASA SI MI COMPRA ESTÁ ANULADA Y SE REALIZÓ EL COBRO?

    Envía un correo a ayuda@puntoticket.cl con el pantallazo del cobro y el rut de la cuenta del titular de Punto Ticket, y se aprobará tu compra.

  14. MI PULSERA FUE MANIPULADA, ¿QUÉ HAGO AL RESPECTO?

    Como está detallado en el apartado “Política de la Pulsera”, la producción no se hace responsable por robo, cortes, pérdidas o accidentes que la pulsera pueda sufrir. Una vez entregada, es tu responsabilidad.

  15. TENGO UNA PREGUNTA QUE NO ESTÁ EN LA PÁGINA

    Escribe a ayuda@puntoticket.cl. Recibimos una gran cantidad de correos al día, responderemos tu email en el orden que corresponda.

Si tienes alguna duda con las condiciones y responsabilidades de los tickets, visita TÉRMINOS Y CONDICIONES.